バグジー

福岡県北九州市に七つの美容室を展開する有限会社バグジーは、社員の辞めないお店、お客様の再来店率や紹介率の高いお店として、美容業界だけでなく他の業界からも注目を浴びている会社である。久保華図八社長は、渡米経験のあるカリスマ美容師として帰国後、北九州で美容室をオープンするが、ある時、新規出店を目前にして幹部が立て続けに退職し、一時は倒産の危機に陥った。それをきっかけに実力主義や成果主義を改め、社員満足とお客様満足の経営をめざすようになり、今では高い社員満足と顧客満足、そして年率二桁の成長を実現している。バグジーマジックと言われる感動経営の秘訣を紹介する。